“If there's one thing that's certain in business, it's uncertainty.” - Stephen Covey

ปี 2017 ที่ผ่านมา ... ชีวิตของคุณมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง การดำเนินชีวิต กิจวัตรประจำวัน วิธีการทำงาน พฤติกรรมการกิน การใช้ชีวิต

ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงในสิ่งใดๆ ดังกล่าว เชื่อแน่ได้ว่า สิ่งที่เป็นปัจจัยสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนั้นๆ ที่ทุกคนจะนึกถึงเป็นอันดับแรกๆ คือ เทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ต ซึ่งก็รวมไปถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์

เทคโนโลยีดังกล่าวทำให้ข่าวสารทุกอย่างแพร่หลายไปอย่างรวดเร็ว ทลายข้อจำกัดเรื่องระยะทางและต้นทุนการติดต่อสื่อสารไปอย่างสิ้นเชิง ทำให้นึกถึงคำว่า “Global Village” ที่ Marshall McLuhan ได้กล่าวไว้ตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 1960 ว่าเป็นการเชื่อมต่อโลกเข้าด้วยกันผ่านระบบเครือข่ายอิเล็คทรอนิกส์ ซึ่งกลับมาเป็นจริงและเห็นเป็นรูปธรรมในอีกกว่า 50 ปีต่อมา

การเปลี่ยนแปลงบางอย่างมีความรุนแรงในตัวของมัน ซึ่งอาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเล็กหรือคนทั้งโลก เป็นลักษณะที่เรียกกันว่า Disruptive Technology โดยมักจะสร้างทั้งความล้มเหลวให้กับธุรกิจหนึ่งและความสำเร็จให้กับอีกธุรกิจหนึ่งเสมอ ไม่ว่าในยุคใดก็ตาม เราอาจเห็น Kodak ล้มเหลว แต่ก็เห็น Sony ก้าวเข้าสู่ธุรกิจถ่ายภาพ การส่งจดหมายลดลง แต่ธุรกิจไปรษณีย์ยังเติบโตได้จากธุรกิจ e-commerce ที่ยังคงต้องมีการขนส่งสินค้ากัน

มุมมองและทัศนคติต่อความเปลี่ยนแปลงนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ